Retourbeleid
Bij Vliegend.nl richten wij ons uitsluitend op zakelijke klanten (B2B). Daarom zijn onze verkoopvoorwaarden en retourmogelijkheden afgestemd op de zakelijke markt.
Retourneren
Wij verkopen uitsluitend aan bedrijven. Conform de wetgeving voor zakelijke transacties geldt er geen herroepingsrecht zoals bij consumentenkoop.
Een retourzending is alleen mogelijk:
- wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen, én
- het product zich in onbeschadigde, ongebruikte en originele staat bevindt.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Procedure voor retouraanvraag
- Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op via [e-mailadres].
- Vermeld je ordernummer, reden van retour en voeg indien van toepassing foto’s toe.
- Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies per e-mail.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de klant.
Foutieve of defecte levering
Ontvang je een verkeerd of defect product? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden (vervanging of herstel).